よくあるご質問
－Asked Questions－
これまで私どもが、お客様より直接ご質問いただいた事項について、
【 Ｑ＆Ａ方式 】にまとめました。
優良業者選定やトラブル防止のために、少しでも参考になれば幸いです。
【業者選定時】
【Q１】建物調査後に数点の写真と紙ぺら一枚の簡単な見積書が、調査翌日に提出されました。数百万もする工事なのに．．．大丈夫でしょうか？
【Q２】素人目で見ても、明らかに営業担当者のスキルが足りないです。資格も持ってないし．．．本当に任せて大丈夫でしょうか？
【Q３】提案時に「足場代をタダにします」、「宣伝のためモデルケースにしますので、50万値引きします」と言われました。特別感があり魅力ではありますが、契約しても大丈夫でしょうか？
【Q４】相見積を取ったのですが、業者ごとに内容がバラバラで判断基準が解りません。どうしたら優良業者を選ぶことができるでしょうか？
【Q５】Ａ社は自社職人を抱えているため中間マージンが掛からず、相場より安いと聞きましたが、本当でしょうか？
【工事期間中】
【Q１】営業担当者に依頼したことが、現場の職人さんにきちんと伝わっておらず、非常にもどかしい思いをしました。
【Q２】以前に外壁塗装工事をお願いした業者の事ですが、 足場に隙間が多く、コンクリート片が落ちてきまし た。業者は大丈夫と言っていたけど、工事期間中は事故が 起きないかとても不安でした。
【Q３】営業担当者と職人さんが現場で大声で言い争っていました。明らかに仲も悪そうで不安になりました。
【Q４】アパート管理会社の担当者です。工事期間中、居住者や近隣住民から問い合わせやクレームが多く対応が大変でした。管理会社なので窓口になるのは仕方ないと思っていますが、業者さんってこんなものなのでしょうか？
【工事完了後】
【Q１】数年前に外壁塗装したばかりなのに給水管から水漏れが発生し、再度高い足場を設置して取替を行いました。塗装業者は「見積範囲外なので仕方ないです」と言っていましたが、水道業者からは「以前から劣化していたのは直ぐに解ったはずですよ」と言われました。
給水管も劣化していたのなら、その時に何らかの提案をして貰いたかったです．．．
【Q２】屋上防水工事を実施したのですが、コンクリート下地が透けて見えているところや既にひび割れが再発しているところがあります。手抜き工事なんでしょうか？
【Q３】外壁塗装をした際、同時に屋上の防水だけ実施しましたが、バルコニーの防水は提案がありませんでした。実施する必要は無いのでしょうか？
【Q４】有名な大手企業だから高くても信頼して工事をお任せしたのに、本当に必要な工事が提案されず、施工後１年も経たないのに各部に不具合が発生しました。工事報告書も提出されず、本当に不信で一杯です．．．
【Q５】汚れに強い超低汚染塗料と聞いて塗装しましたが、施工後１年にもならないのに汚れが凄いです。こんなものなのでしょうか？
【Q６】工事後間もないのに、ひび割れや爆裂が再発しています。安い金額で発注したので仕方ないのでしょうか？
【Q７】工事後、塗料汚れやテープがあちこちに付着していました。業者は検査したと言っていましたが、絶対やっていないと思います．．．
【Q８】外壁塗料や防水塗料にグレードがあるなんて後から知りました。最初に提案してくれれば少しくらい高くなっても、絶対にグレードの高い塗料を使ったのに．．．
【Q９】10年保証すると言っていたので、クレーム対応して貰おうと連絡したら「●については対象外です」と言われました。そんな説明は全く受けていないし、保証書にも書かれていませんでした．．．
【Q10】契約するまでは頻繁に担当者から連絡があったのですが、工事中は殆ど現場に来ないし、工事後のクレーム対応も非常に遅かったです．．．
【Q11】担当者が、工事後も定期に伺いますと言っていましたが、全く来てくれません。